Cyprus Casinos| Privacy Notice
PRIVACY NOTICE
Purpose and Scope
This Privacy Notice provides an overview of how Integrated Casino Resorts Cyprus Limited (“ICR”) processes your Personal Data. ICR is a member of the worldwide Melco group (collectively referred to as, "Company", "we", "us" or "our" in this Privacy Notice), which is active in the gaming industry across various locations. “Personal Data” refers to any information relating to you that ICR obtains from you or about you from other parties.
We are committed to protecting your privacy – in this Privacy Notice, we set out how we collect your Personal Data, how we use it, and what rights and choices you have in relation to the Personal Data we hold and process.
Who decides why and how we process your personal data?
ICR determines why and how we process your Personal Data and as such is considered a Data Controller for the purposes of the applicable data protection legislation.
What personal data might we collect about you?
We collect different types of Personal Data for different reasons – this may include:
· Identity Data includes first name, maiden name, last name, username or similar identifier, marital status, title, date of birth and gender.
· Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
· Financial Data includes bank account and payment card details.
· Credit Data includes credit history, gaming activities and gaming history.
· Transaction Data includes data necessary for us to process payments and implement fraud prevention measures, including credit / debit card numbers, security code numbers and other such relevant billing details.
· Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access this website.
· Profile Data includes your username and password for platforms maintained by the ICR (where you have access to any), purchases or orders made by you, your interests, preferences, feedback and survey responses.
· Usage Data includes information about how you use our website, mobile application, products and services.
· Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences. Marketing Data also includes any Personal Data you may provide us with in order to enter any competition, tournament and/or prize draw.
· Compliance Data includes personal data we may collected on you for the purposes of complying with our legal obligations.
· Recruitment Data such as previous employers, references by previous employers or colleagues, type of job held at other companies, previous or expected salaries, skills and qualifications obtained through education or experience. This Personal Data will help us make a decision on your suitability for employment and in case your application is for future vacancies the aforesaid Personal Data will help us to decide which department you may be most suitable in.
· Security Data includes data that is used for securing the use of our services and our premises, such as your employee ID, security logs, facility entry logs, CCTV footage, audio recording and other information obtained through electronic means.
We may occasionally collect Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, information about your health and genetic and biometric data). In some instances, this may also include information about criminal convictions and offences.
When do we collect your personal data?
We may collect Personal Data about you in various cases, such as for example:
· When you or your organisation seek our products or services (including gaming related services) or use any of our online services, including but not limited to setting up an account through our websites or our mobile application or by any other electronic means and managing such account;
· When you or your organisation make an enquiry through our website, in person, over email or over the telephone, including but not limited to applying for a position at ICR;
· When you attend an event we may organise, or sign up to receive communications from us;
· When you participate in our entertainment activities, including but not limited to, booking and managing your participation through our proprietary mobile app, the Melco Club App;
· When a corporate entity engages us to provide services and you engage with us as representative of such entity or otherwise the entity shares your information with us for the purposes of us providing our services;
· When you or your organisation provide services to us, or otherwise offer to do so;
· When you or your organisation provide us with feedback;
· When we collect information based on your behaviour, preferences, patterns and similar to tailor our services and to enable us to provide you with privileges and special access on that basis;
· When we receive personal data such as Contact, Financial and Transaction Data from third party providers of technical, payment and delivery services.
· When we record footage from the CCTV cameras installed across the premises of the casino and in other areas at ICR’s premises for security purposes and health and safety purposes – footage from CCTV is processed in accordance with applicable law and kept for the permissible timeframes.
· When delivering communications to you (including marketing communications and advertising);
· When we record sound (audio recording) on table games of the casino for the purpose of ensuring that the rules of the game are observed, monitoring any cheating and having evidence in the event of a dispute or a crime;
· When using facial recognition monitoring (“FRS”) on our premises via the FRS cameras located at all entrances of the casino to enhance security and compliance with our responsible gaming policy and programmes, including time-out, setting limits and self-exclusion requests;
· When you or your organisation call our Call Centre, we perform voice recording in order to provide better quality of services;
· When you request us to complete and manage travel bookings on your behalf using an outsourced booking platform;
· When we process, administer, and manage your bookings and reservations for services provided by our affiliated companies;
· When you voluntarily participate in photo shoots and/or video productions on our premises, for Melco’s branding, promotional, training and business development and/or advertising related purposes;
· When we use any of your products or services, we collect your personal data directly from you and/or the company with which you are working for the purpose of executing our contracts with you and/or your employer; and
· When you or your organisation provide services to us and we undertake the relevant assessments to ensure that our service providers meet our requirements.
How will we use your personal data?
We will use your Personal Data, for the following purposes (“Permitted Purposes”):
- Where we need to perform the contract we are about to enter into or have entered into with you.
· To provide you with services or other similar services you may have requested, including online services, as instructed or requested by you or your organisation;
· To manage and administer your or your organisation's business relationship with us, including processing payments, accounting, billing and collection or support services;
· For compliance with our legal or tax obligations (such as anti-money laundering and regulatory purposes or tax reporting);
· To analyse and improve our services and communications to you;
· To process complaints in relation to our services and products;
· To manage and process your participation in our entertainment activities, including your bookings through our proprietary mobile app, the Melco Club App;
· To communicate with you through the channels you have approved to keep you up to date on the latest developments, announcements, and other information about our services, products and technologies at ICR as well as events we may organise;
- To record footage from the CCTV cameras installed across the premises of the casino and in other areas at ICR’s premises for security purposes and health and safety purposes – footage from CCTV is processed in accordance with applicable law and kept for the permissible timeframes;
· To monitor and analyse electronic communications sent or received by you, including to tailor our communications accordingly and measure our marketing efforts;
· To record sound (audio recording) on table games of the casino for the purpose of ensuring that the rules of the game are observed, monitoring any cheating and having evidence in the event of a dispute or a crime;
· To use FRS on our premises via the FRS cameras located at all entrances of the casino to enhance security and compliance with our responsible gaming policy and programmes, inlcuing time-out, setting limits and self-exclusion requests;
· To comply with court orders and exercises and/or defend our legal rights;
· To review your application for an employment position with us;
· To undertake approval processes in relation to applications for gaming credit facilities;
- To complete and manage travel bookings on your behalf using an outsourced booking platform;
- To process, administer, and manage bookings, reservations, and related services provided by our affiliated and group companies, including where this is requires sharing Personal Data with those companies to enable booking confirmation and/or eligibility verification;
- To capture your images and/or videos when you voluntarily participate in photo shoots and/or video productions on our premises, for Melco’s branding, promotional, training and business development and/or advertising related purposes;
- To use any of your products or services, we may undertake any of the following processing activities: execute contracts; analyse and verify the provision and the quality of your products and/or services; process payment instructions; undertake marketing and promotional activities; administer and maintain records to comply with our obligations to register your information and monitor our communications with you as shall be agreed with you or as required by law from time to time;
- We may analyse your personal data, gaming activity, preferences, interactions and use of our services through customer relationship management and analytics tools in order to better understand customer trends and behaviour, improve our services and operations, personalise communications and offers, manage customer relationships, support responsible gaming and compliance measures, and generate internal reporting and insights. Such processing may involve segmentation, profiling and behavioural analysis, subject always to appropriate safeguards and access controls
Where you have expressly given us your consent, we may process your Personal Data also for the following purposes:
· For marketing campaigns, market analysis, contests or other promotional activities or events; or
· To collect information about your preferences to create a user profile to personalize and foster the quality of our communication and interaction with you (for example, by way of newsletter tracking or website analytics).
With regard to newsletters, legal updates and other general communications, you will always have the option to opt out of receiving such communications at any time.
Information on our promotional offers
We may use your Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which products, services and offers may be relevant for you (we call this marketing). You will receive marketing communications from us if you have consented to it or if you have requested information or purchased services from us or if you provided us with your details when you entered a competition or registered for a promotion and in each case, you have not opted out of receiving marketing communications.
Treatment of third-party marketing
We will always get your express opt-in consent before we share your Personal Data with any company outside the Company for marketing purposes.
Profiling and Automated Decision-Making
We use profiling as part of our business operations. Profiling means any form of automated processing of Personal Data to evaluate certain personal aspects relating to you, in particular to analyse or predict aspects concerning your preferences, interests, behaviour, or other characteristics.
We use a business analytics tool, to analyse customer data and generate insights. We may process your Personal Data (including Identity Data and Credit Data,) to identify patterns, segment customers, analyse behaviour, and create reports that help us improve our services, personalise offers, and support responsible gaming measures.
The profiling we conduct does not result in solely automated decisions that produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you. Human oversight is applied to decisions that may have significant consequences for you. You have the right to object to profiling in certain circumstances – please see the “What rights do you have?” section below or contact us at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy
Legal grounds for processing
Depending on which of the above Permitted Purposes we use your Personal Data for, we may process your Personal Data on one or more of the following legal grounds provided for under applicable data protection legislation:
· Where processing is necessary for the performance of a contract with you or your organisation.
· Where we need to comply with a legal or regulatory obligation.
· Where it is necessary for our or our contractors’ (where applicable) legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. Examples of the 'legitimate interests' referred to above are:
§ Fraud detection and prevention (crime prevention;)
§ Ensuring the integrity of the ICR’s information, systems, network and cyber security;
§ Processing of employement data;
§ Product development and enhancement; and
§ General Corporate Operations.
- When we have your consent to do so, where you have expressly given this to us.
- Where it is needed in the public interest or for official purposes.
- Where it is necessary to do so to protect your or someone else’s interests.
How might we share your personal information?
We may disclose your Personal Data where we may instruct service providers within or outside ICR (including affiliates and group companies), domestically or abroad, e.g. IT services or server providers, to process Personal Data for the Permitted Purposes on our behalf and in accordance with our instructions only. In certain cases, this may also mean that your Personal Data may be transferred to locations outside the EU or EEA. ICR will retain control over and will remain fully responsible for your Personal Data and will use appropriate safeguards as required by applicable law to ensure the integrity and security of your Personal Data when engaging such service providers;
We may also share Personal Data with other group companies, such as ICR Cyprus Resort Development Co Limited (whose Privacy Notice can be found here), where necessary to enable you to redeem promotions, offers or benefits made available to you, including verifying eligibility and facilitating reservations and/or bookings. In these circumstances the relevant group company will act as an independent data controller and will process Personal Data in accordance with its own privacy notice.
We may share personal data with selected business partners where events, tournaments, promotions or collaborations are organised, including where necessary to administer participation, verify eligibility and facilitate attendance. In such cases, the relevant partner will process the personal data as an independent data controller in accordance with its own privacy notice and applicable data protection laws.
We will otherwise only disclose your Personal Data when you direct us or give us permission to do so or otherwise as required by law to government departments and judicial authorities, such as for meeting legal and tax obligations.
We may also share your personal data with potential or actual investors /buyers if we are acquired by a third party or where we may seek to acquire other businesses or merge with them. We will only do this if the third party agrees to keep your personal data safe and private.
Website third-party links
The ICR website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of the website you visit.
Transfers of personal data abroad
Melco is active across the world – this means that we may transfer your Personal Data abroad if required to do so for the Permitted Purposes. In certain cases, this may include transferring data to countries or regions which do not offer the same level of protection as the laws of your country (such as for example the data protection legislation of the EU/EEA), including (without limitation) Hong Kong and Macau.
When making such transfers, we will ensure that they are subject to appropriate safeguards in accordance with the General Data Protection Regulation (Regulation 2016/679) or other relevant data protection legislation, or that we otherwise comply with the requirements and standards under Regulation 2016/679 for transferring Personal Data abroad. For example, in some cases we may rely upon your explicit consent when transferring your Personal Data abroad if required to do so for the Permitted Purposes, pursuant to Article 49(1)(a) of Regulation 2016/679. Please get in touch at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy if you wish to obtain further information on the appropriate safeguards which we are adhering to.
Can you refuse to share your personal data with us?
In general, we receive your Personal Data where you provide this on a voluntary basis, and there will typically be no detrimental effect for you if you wish not to provide this or otherwise withhold your consent for it to be processed. However, there are certain cases where we will unfortunately be unable to act without receiving such data, for example where we need to carry out legally required compliance screening or require such data to process your instructions or orders, or otherwise to provide you with the requested services or our online services or communications.
Where it is not possible for us to provide you with what you request without the relevant Personal Data, we will let you know accordingly.
How do we keep your personal data safe?
We have put in place appropriate security measures to prevent your Personal Data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your Personal Data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your Personal Data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected Personal Data breach and, where necessary, will notify you and any applicable regulator of a breach in accordance with applicable legal procedures.
Personal data we receive from you about other people
Where you provide us with the Personal Data of other people, such as your employees, directors of your companies, corporate guests or other persons you may have dealings with, you must ensure that you are entitled to disclose that Personal Data to us and furthermore that, without being required to take further steps, we can collect, use and disclose that data in the manner described in this Privacy Notice.
How long do we keep your personal data for?
We delete your Personal Data once it is no longer reasonably necessary for us to keep it for the Permitted Purposes, or, where we have relied on your consent to keep your Personal Data, once you withdraw your consent for us to do so, and we are not otherwise legally permitted or required to keep the data. We will in any event not keep your Personal Data for longer than seven (7) years.
In relation to CVs and related information which we may receive for potential employment with ICR or an affiliated company in relation to the casinos in Cyprus, unless we receive a specific request for erasure, we will delete such information from company records after the lapse of three (3) years.
Importantly, ICR will keep your Personal Data as necessary for the purposes of defending or making legal claims until the end of the period during which we may retain the data and otherwise until the settlement of any such claims, as relevant.
For further information on how long we may keep your data for please get in touch at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy.
What rights do you have?
Subject to certain circumstances under applicable legislation, you have the right to:
· Request a copy of the Personal Data which we hold about you or in certain cases request us to transfer the data we hold about you to another provider;
· Have any inaccurate data we hold about you corrected;
· Object or restrict our use of your Personal Data, including but not limited to object to profiling and automated decision making in certain cases;
· Submit a complaint if you have concerns about the way in which we are handling your data;
· Request that we delete the Personal Data we hold on you;
· Where we have relied on consent to process your Personal Data, to withdraw your consent; and
· Request that we transfer your data to another provider.
To do any of the above, please contact us at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy. To enable us to process your request, we may require that you provide us with proof of your identity, such as by providing us with a copy of a valid form of identification – this is to protect the Personal Data we hold from unauthorised access requests and comply with our security obligations.
We may charge a reasonable administrative fee for any excessive requests we may receive.
Corrections, updates and complaints
Where any Personal Data you have provided us with has changed, or where you believe the Personal Data we hold is inaccurate, or where you wish to make a complaint regarding our handling of your Personal Data, please let us know at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy or send us a letter addressed at:
Data Protection Officer
City of Dreams Mediterranean
Cyprus Casinos
Nikou Kavadia, 3150, Limassol
In relation to complaints, we will promptly respond to your requests and complaints. In the event that you are unhappy with our response, you may submit a complaint to the relevant privacy regulator. We can provide details of the relevant privacy regulator upon request.
In addition, please note that if you have certain relationships with us a Third Party Entity to which we provide services, you and/or the third party entity may have a contractual or legal obligation to notify us of any change within a prescribed time period. We cannot be responsible for any loss that may arise due to us having any inaccurate, incomplete, inauthentic or otherwise deficient Personal Data which you or a third party entity have provided to us. Please also let us know if you wish to withdraw any request.
Get in touch
We would be happy to hear your views about our website and this Privacy Notice – please let us know any questions, comments or clarifications you may have at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy or send us a letter at:
Data Protection Officer
City of Dreams Mediterranean
Cyprus Casinos
Nikou Kavadia, 3150, Limassol
Changes to our Privacy Notice
This Privacy Notice was last updated in May 2026. We have the right to update the contents of this Privacy Notice from time to time to reflect any changes in the way in which we process your Personal Data or to reflect legal requirements as these may change.
In case of updates, we will post the revised Privacy Notice on our website. Changes will take effect as soon as the revised version is made available on our websites.
You can request a hard copy of the Privacy Notice (in Greek or English) at the Melco Club Service Point(s) or at dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy.
Πολιτική Απορρήτου
Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου παρέχει συνοπτικά τον τρόπο επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων σας από την Integrated Casino Resorts Cyprus Limited (εφεξής η "ICR", "Εταιρεία", "εμείς" ή "εμάς" σε αυτή την Απορρήτου). Η ICR είναι μέλος του παγκόσμιου ομίλου εταιρειών της Melco η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα των καζίνο σε διάφορες χώρες. «Προσωπικά Δεδομένα» είναι οποιαδήποτε πληροφορία αναφορικά με το πρόσωπο σας η οποία αποκτείται από την ICR από εσάς ή από άλλους.
Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε την ιδιωτική ζωή σας και σας αναφέρουμε πως συλλέγουμε τα Προσωπικά Δεδομένα, πως τα χρησιμοποιούμε, τι δικαιώματα και επιλογές έχετε σε σχέση με τα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε.
Ποιος αποφασίζει τον σκοπό και τον τρόπο της επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων;
Η ICR αποφασίζει τον σκοπό και τον τρόπο της επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων και είναι η Υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας για τη προστασία Προσωπικών Δεδομένων.
Είδη Προσωπικών Δεδομένων που μπορεί να συλλέγουμε για εσάς
Συλλέγουμε διάφορα είδη Προσωπικών Δεδομένων για διάφορους λόγους και μπορεί να συμπεριλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Δεδομένα Ταυτοποίησης (Identity Data) συμπεριλαμβάνουν όνομα, επίθετο, πατρικό επίθετο, όνομα χρήστη ή άλλο κωδικό, οικογενειακή κατάσταση, τίτλο, ημερομηνία γεννήσεως και γένος.
- Δεδομένα Επικοινωνίας (Contact Data) συμπεριλαμβάνουν διεύθυνση (για έκδοση τιμολογίου), διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνων.
- Δεδομένα Οικονομικής φύσης (Financial Data) συμπεριλαμβάνουν τραπεζικό λογαριασμό και στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
· Πιστωτικά Δεδομένα (Credit Data) περιλαμβάνουν το πιστωτικό ιστορικό, τις δραστηριότητες παιγνίου και το ιστορικό παιγνίων.
- Δεδομένα Συναλλαγών (Transaction Data) συμπεριλαμβάνουν δεδομένα που είναι αναγκαία για την επεξεργασία πληρωμών, την εφαρμογή μέτρων για πρόληψη απάτης, συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών / χρεωστικών καρτών και κωδικών ασφαλείας και άλλα δεδομένα που σχετίζονται με τις λεπτομέρειες χρέωσης.
- Τεχνικά Δεδομένα (Technical Data) συμπεριλαμβάνουν διεύθυνση IP (IP address), κωδικό πρόσβασης, λειτουργικό σύστημα, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ρύθμιση και τοποθεσία της ζώνης ώρας, ιστοσελίδες παραπομπής και άλλες τεχνικές πληροφορίες για την συσκευή από την οποία επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.
- Δεδομένα Προφίλ (Profile Data) συμπεριλαμβάνουν όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για πλατφόρμες που διατηρούνται από την ICR (στις οποίες έχετε πρόσβαση), αγορές ή παραγγελίες σας, προτιμήσεις, ενδιαφέροντα και άλλα στοιχεία από ανταπόκρισή σας σε έρευνες ή σχόλια.
· Δεδομένα Χρήσης (Usage Data) συμπεριλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, την εφαρμογή μας για κινητές συσκευές, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
· Δεδομένα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας (Marketing and Communications Data) συμπεριλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας για να λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ από εμάς και τις συνδεδεμένες εταιρείες μας και τον τρόπο που επιθυμείτε να επικοινωνούμε μαζί σας. Επίσης, τα Δεδομένα Μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τυχόν Προσωπικά Δεδομένα που μπορεί να μας παρέχετε για να συμμετάσχετε σε οποιοδήποτε διαγωνισμό, τουρνουά ή / και κλήρωση βραβείων
- Δεδομένα Συμμόρφωσης (Compliance Data) συμπεριλαμβάνουν Προσωπικά Δεδομένα που ενδέχεται να συλλέξαμε για εσάς για σκοπούς συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
- Στοιχεία Στρατολόγησης (Recruitment Data) όπως προηγούμενοι εργοδότες, συστατικές επιστολές προηγούμενων εργοδοτών ή συναδέλφων, τη θέση που κατείχατε σε άλλες εταιρείες, προηγούμενο ή επιθυμητό μισθό, ικανότητες και προσόντα που αποκτήθηκαν μέσω εκπαίδευσης ή εμπειρίας. Αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα θα μας βοηθήσουν να λάβουμε μια απόφαση σε σχέση με τη καταλληλόλητα σας για να εργοδοτηθείτε στην Εταιρεία μας. Σε περίπτωση που η αίτηση σας γίνεται για μελλοντικές κενές θέσεις εργασίας τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα θα μας βοηθήσουν να αποφασίσουμε το κατάλληλο τμήμα της Εταιρείας που μπορεί να ταιριάζει με τις ικανότητες και την εμπειρία σας.
· Δεδομένα ασφαλείας (Security Data) περιλαμβάνουν δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη διασφάλιση της χρήσης των υπηρεσιών μας και των εγκαταστάσεων μας, όπως η ταυτότητα υπαλλήλου σας, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, αρχεία καταγραφής εισόδου εγκαταστάσεων, πλάνα κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης (CCTV), ηχογραφήσεις και άλλες πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω ηλεκτρονικών μέσων.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να συλλέξουμε Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (συμπεριλαμβάνουν στοιχεία που αφορούν στη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις δεδομένα που αφορούν την υγεία, γενετικά και βιομετρικά δεδομένα). Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να συμπεριλαμβάνουν και πληροφορίες για ποινικές καταδίκες και αδικήματα.
Πότε συλλέγουμε τα Προσωπικά Δεδομένα
Μπορούμε να συλλέξουμε Προσωπικά Δεδομένα σε διάφορες περιπτώσεις, όπως για παράδειγμα:
· Όταν εσείς ή ο οργανισμός σας αναζητάτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας ή χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που σχετίζονται με παιγνία) ή στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά της δημιουργίας λογαριασμού μέσω των ιστότοπων μας ή της εφαρμογή μας για κινητές συσκευές ή με οποιοδήποτε άλλο ηλεκτρονικό μέσο και της διαχείρισης αυτού του λογαριασμού.
· Όταν εσείς ή ο οργανισμός σας διεξάγετε μια έρευνα μέσω του ιστότοπου μας, αυτοπροσώπως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, της υποβολής αίτησης για θέση στην ICR.
· Όταν συμμετέχετε σε ένα γεγονός που μπορεί να διοργανώσουμε ή εγγραφείτε για να λαμβάνετε αλληλογραφία από εμάς.
· Όταν συμμετέχετε στις ψυχαγωγικές μας δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένου της κράτησης και της διαχείρισης της συμμετοχής σας μέσω της ιδιόκτητης εφαρμογής μας για κινητές συσκευές, της εφαρμογής Melco Club,
· Όταν μια εταιρική οντότητα μας προσλαμβάνει για να παρέχουμε υπηρεσίες και εσείς συνεργάζεστε μαζί μας ως εκπρόσωπος της εν λόγω οντότητας ή όταν η οντότητα μοιράζεται τις πληροφορίες σας μαζί μας για τους σκοπούς της παροχής των υπηρεσιών μας.
· Όταν εσείς ή ο οργανισμός σας παρέχετε υπηρεσίες ή προσφέρετε με άλλο τρόπο κάτι τέτοιο.
· Όταν εσείς ή ο οργανισμός σας, μας παρέχετε ανατροφοδότηση.
· Όταν συλλέγουμε πληροφορίες με βάση τη συμπεριφορά, τις προτιμήσεις, τα μοτίβα και άλλα παρόμοια, για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας και να έχουμε την δυνατότητα να σας παρέχουμε προνόμια και ειδική πρόσβαση.
· λαμβάνουμε Προσωπικά Δεδομένα όπως Δεδομένα Επικοινωνίας, Οικονομικής Φύσης και Συναλλαγών από τρίτους πάροχους υπηρεσιών (π.χ. τεχνικών, πληρωμών και/ή παράδοσης).
· Όταν καταγράφουμε πλάνα από τις κάμερες CCTV που είναι τοποθετημένες στις εγκαταστάσεις της ICR για λόγους ασφαλείας και υγιεινής – τα πλάνα από τις κάμερες CCTV επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και φυλάσσονται για τα επιτρεπόμενα χρονικά πλαίσια.
· Όταν επικοινωνούμε μαζί σας (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών επικοινωνιών και διαφημίσεων).
· Όταν καταγράφουμε ήχο (ηχογράφηση) σε επιτραπέζια παιχνίδια του καζίνο με σκοπό τη διασφάλιση της τήρησης των κανόνων του παιχνιδιού, την παρακολούθηση τυχόν εξαπάτησης και την κατοχή αποδεικτικών στοιχείων σε περίπτωση διαφωνίας ή εγκλήματος.
· Όταν χρησιμοποιούμε συστήματα αναγνώρισης προσώπου ("FRS") στις εγκαταστάσεις μας με χρήση καμερών FRS που βρίσκονται σε όλες τις εισόδους του καζίνο για ενίσχυση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με την πολιτική και τα προγράμματα υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων του time-out, της ρύθμισης ορίων και των αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού.
· Όταν εσείς ή o οργανισμός σας καλείτε το τηλεφωνικό μας κέντρο, πραγματοποιούμε ηχογράφηση για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας και για να ελέγχουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.
· Όταν μας ζητάτε να διεκπεραιώσουμε και να διαχειριστούμε εκ μέρους σας ταξιδιωτικές κρατήσεις χρησιμοποιώντας εξωτερικές πλατφόρμες κρατήσεων.
· Όταν επεξεργαζόμαστε, διαχειριζόμαστε και διεκπεραιώνουμε τις κρατήσεις σας για υπηρεσίες που παρέχονται από τις εταιρείες του ομίλου μας.
· Όταν συμμετέχετε εθελοντικά σε φωτογραφήσεις και/ή βιντεοσκοπήσεις στις εγκαταστάσεις μας, για σκοπούς που σχετίζονται με την προώθηση, την εκπαίδευση, την ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και/ή τη διαφήμιση της επωνυμίας της Melco,
· Όταν χρησιμοποιούμε οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς ή/και την εταιρεία με την οποία συνεργάζεστε με σκοπό την εκτέλεση των συμβάσεων μας με εσάς ή/και τον εργοδότη σας, και
· Όταν εσείς ή ο οργανισμός σας παρέχετε υπηρεσίες σε εμάς και αναλαμβάνουμε τις σχετικές αξιολογήσεις για να διασφαλίσουμε ότι οι πάροχοι υπηρεσιών μας πληρούν τις απαιτήσεις μας.
Πως χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα;
Θα χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς («Επιτρεπόμενοι Σκοποί»):
- Όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης την οποία συνάψαμε ή προτιθέμεθα να συνάψουμε μαζί σας.
- Να σας παρέχουμε υπηρεσίες ή άλλα παρεμφερή που μπορεί να έχετε ζητήσει, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, σύμφωνα με τις οδηγίες σας ή όπως ζητήθηκε από εσάς ή τον οργανισμό σας.
- Να διαχειρίζεστε την επαγγελματική σχέση σας ή του οργανισμού σας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών, λογιστικής, χρέωσης και υπηρεσιών συλλογής ή υποστήριξης.
- Για τη συμμόρφωση με τις νομικές ή φορολογικές μας υποχρεώσεις (όπως η παρεμπόδιση και καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή φορολογικών εκθέσεων ή άλλων κανονιστικών απαιτήσεων).
- Για να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και επικοινωνία μας προς εσάς.
- Για επεξεργασία παραπόνων σε σχέση με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
· Για τη διαχείριση και επεξεργασία της συμμετοχή σας στις ψυχαγωγικές μας δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεών σας μέσω της εφαρμογής μας για κινητές συσκευές, της εφαρμογής Melco Club.
- Για να επικοινωνούμε μαζί σας με τα μέσα επικοινωνίας που έχετε εγκρίνει για να ενημερώνεστε για τις τελευταίες εξελίξεις, ανακοινώσεις και άλλες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις τεχνολογίες μας στην ICR, καθώς και για εκδηλώσεις και έργα που μπορεί να οργανώνουμε.
· Για να καταγράφουμε πλάνα από τις κάμερες CCTV που είναι τοποθετημένες στις εγκαταστάσεις της ICR για λόγους ασφαλείας και υγιεινής – τα πλάνα από τις κάμερες CCTV επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και φυλάσσονται για τα επιτρεπόμενα χρονικά πλαίσια).
- Για να παρακολουθούμε και να αναλύουμε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από εσάς, συμπεριλαμβανομένης της ανάλογης προσαρμογής των επικοινωνιών μας και των προσπαθειών μας σχετικά με το μάρκετινγκ
- Για να καταγράφουμε ήχο (ηχογράφηση) σε επιτραπέζια παιχνίδια του καζίνο με σκοπό τη διασφάλιση της τήρησης των κανόνων του παιχνιδιού, την παρακολούθηση τυχόν εξαπάτησης και την κατοχή αποδεικτικών στοιχείων σε περίπτωση διαφωνίας ή εγκλήματος.
- Για να χρησιμοποιούμε συστήματα αναγνώρισης προσώπου ("FRS") στις εγκαταστάσεις μας με χρήση καμερών FRS που βρίσκονται σε όλες τις εισόδους του καζίνο για ενίσχυση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης με την πολιτική και τα προγράμματα υπεύθυνου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων του time-out, της ρύθμισης ορίων και των αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού.
- Για συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις και υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας.
- Για επεξεργασία της αίτησή σας για μια θέση εργασίας στην εταιρεία μας.
· Για να διεκπεραιώσουμε και να διαχειριστούμε ταξιδιωτικές κρατήσεις εκ μέρους σας χρησιμοποιώντας μία εξωτερική πλατφόρμα κρατήσεων.
· Για την επεξεργασία, τη διαχείριση και την διεκπεραίωση κρατήσεων και συναφών υπηρεσιών που παρέχονται από εταιρείες του ομίλου μας, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου απαιτείται η κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων σε αυτές τις εταιρείες για την επιβεβαίωση της κράτησης και/ή της επαλήθευσης δικαιώματος συμμετοχής.
· Για τη λήψη φωτογραφιών και/ή βίντεο σας όταν συμμετέχετε εθελοντικά σε φωτογραφήσεις και/ή βιντεοσκοπήσεις στις εγκαταστάσεις μας, για σκοπούς που σχετίζονται με την επωνυμία, την προώθηση, την εκπαίδευση, την επιχειρηματική ανάπτυξη και/ή τη διαφήμιση της Melco,
· Για να χρησιμοποιήσουμε οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τους ακόλουθους τρόπους επεξεργασίας: εκτέλεση συμβάσεων, ανάλυση και επαλήθευση/επιβεβαίωση της παροχής και της ποιότητας των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών σας, επεξεργασία οδηγιών πληρωμής, ανάληψη δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και προώθησης, διαχείριση και διατήρηση αρχείων για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας για καταχώριση των στοιχείων σας και παρακολούθηση των επικοινωνιών μας μαζί σας, όπως έχει συμφωνηθεί μαζί σας ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία κατά διαστήματα.
· Ενδέχεται να αναλύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τη δραστηριότητά σας στον τομέα του παιγνίου, τις προτιμήσεις, τις αλληλεπιδράσεις και τη χρήση των υπηρεσιών μας μέσω εργαλείων διαχείρισης σχέσεων πελατών και ανάλυσης, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τις τάσεις και τη συμπεριφορά των πελατών, να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες μας, να εξατομικεύσουμε τις επικοινωνίες και τις προσφορές, να διαχειριστούμε τις σχέσεις με τους πελάτες, να υποστηρίξουμε μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού και συμμόρφωσης, και να δημιουργήσουμε εσωτερικές αναφορές και αναλύσεις. Αυτή η επεξεργασία μπορεί να περιλαμβάνει τμηματοποίηση, κατάρτιση προφίλ και ανάλυση συμπεριφοράς, πάντοτε υπό την προϋπόθεση κατάλληλων προστατευτικών μέτρων και ελέγχων πρόσβασης
Σε περίπτωση που μας δώσατε ρητά τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα και για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Για εκστρατείες μάρκετινγκ, ανάλυση αγοράς, διαγωνισμούς ή άλλες διαφημιστικές δραστηριότητες ή εκδηλώσεις, ή
• Για συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις προτιμήσεις σας, για την δημιουργία προφίλ χρήστη για να εξατομικεύσουμε και να βελτιώσουμε την ποιότητα της επικοινωνίας μας και της αλληλεπίδρασης μαζί σας (για παράδειγμα, μέσω παρακολούθησης ενημερωτικών δελτίων ή της ανάλυση ιστότοπου).
Όσον αφορά τα ενημερωτικά δελτία, τις νομικές ενημερώσεις και άλλες γενικές επικοινωνίες, θα έχετε πάντα την επιλογή να αρνηθείτε, ανά πάσα στιγμή, να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες.
Ειδικές Προσφορές
Μπορεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα Ταυτοποίησης, Επικοινωνίας, Χρήσης, Προφίλ και τα Τεχνικά δεδομένα για να εξακριβώσουμε ποιες υπηρεσίες μπορεί να σας ενδιαφέρουν για σκοπούς μάρκετινγκ.
Θα λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ από εμάς εάν έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας προς τούτο ή έχετε ζητήσει πληροφορίες ή αγοράσει υπηρεσίες από εμάς ή λάβατε μέρος σε διαγωνισμό ή γίνατε συνδρομητής για προσφορές νοούμενου ότι σε κάθε περίπτωση δεν μας ενημερώσατε ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ.
Μάρκετινγκ από τρίτους
Θα αιτούμαστε την ρητή σας συγκατάθεση σε περίπτωση διαβίβασης Προσωπικών Δεδομένων σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.
Δημιουργία προφίλ και αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Χρησιμοποιούμε την κατάρτιση προφίλ στο πλαίσιο των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων. Η κατάρτιση προφίλ σημαίνει οποιαδήποτε μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων για την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών που σας αφορούν, ιδίως για την ανάλυση ή την πρόβλεψη πτυχών που αφορούν τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα, τη συμπεριφορά ή άλλα χαρακτηριστικά σας.
Χρησιμοποιούμε εργαλείο ανάλυσης επιχειρηματικών δεδομένων για την ανάλυση δεδομένων πελατών και να εξαγάγουμε πληροφορίες. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων Ταυτοποίησης και των Πιστωτικών Δεδομένων) για τον εντοπισμό προτύπων, την τμηματοποίηση πελατών, την ανάλυση συμπεριφοράς και την δημιουργία αναφορών που μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να εξατομικεύσουμε τις προσφορές μας και να υποστηρίξουμε τα μέτρα υπεύθυνου παιγνίου.
Η κατάρτιση προφίλ που διεξάγουμε δεν οδηγεί σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικές συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Εφαρμόζεται ανθρώπινη εποπτεία σε αποφάσεις που ενδέχεται να έχουν σημαντικές συνέπειες για εσάς. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην κατάρτιση προφίλ σε ορισμένες περιπτώσεις – παρακαλούμε όπως ανατρέξτε στην ενότητα "Ποια δικαιώματα έχετε;" παρακάτω ή επικοινωνήστε μαζί μας στο dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy.
Νομική Βάση για επεξεργασία
Ανάλογα με ποιο, από τους παραπάνω Επιτρεπόμενους Σκοπούς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται σε μια ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων:
· Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης με εσάς ή τον οργανισμό σας.
· Όπου είναι απαραίτητο για τα νόμιμα συμφέροντά μας ή των εργολάβων μας (ή τρίτων) και τα συμφέροντά και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων. Παραδείγματα των «νόμιμων συμφερόντων» που αναφέρονται παραπάνω είναι:
• Ανίχνευση και πρόληψη της απάτης (πρόληψη του εγκλήματος). Διασφάλιση της ακεραιότητας των πληροφοριών, των συστημάτων, του δικτύου και της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο της ICR.
• Επεξεργασία δεδομένων απασχόλησης.
• Ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων.
•Γενικές εταιρικές δραστηριότητες.
· Όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία, όπου μας το έχετε δώσει ρητά.
· Όταν είναι απαραίτητο για το δημόσιο συμφέρον ή υπηρεσιακούς σκοπούς.
· Όταν είναι απαραίτητο για την προστασία του συμφερόντων σας ή κάποιου άλλου.
Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε περίπτωση που μπορεί να δώσουμε εντολές σε παρόχους υπηρεσιών εντός ή εκτός της ICR (συμπεριλαμβανομένων θυγατρικών και εταιρειών του ομίλου), εγχώρια ή στο εξωτερικό (π.χ. υπηρεσίες πληροφορικής ή τους παρόχους διακομιστών (server providers)) να επεξεργαστούν Προσωπικά Δεδομένα για τους Επιτρεπόμενους Σκοπούς εκ μέρους μας και σύμφωνα μόνο με τις οδηγίες μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί επίσης να σημαίνει ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν σε τοποθεσίες εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ. Η ICR θα διατηρήσει τον έλεγχο και θα παραμείνει πλήρως υπεύθυνη για τα Προσωπικά σας Δεδομένα και θα χρησιμοποιήσει τις κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, για να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την ασφάλεια των Προσωπικών σας Δεδομένων κατά την πρόσληψη τέτοιων παρόχων υπηρεσιών.
Μπορούμε επίσης να κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε άλλες εταιρείες του ομίλου, όπως η ICR Cyprus Resort Development Co Limited (της οποίας η Δήλωση Απορρήτου είναι διαθέσιμη εδώ), όπου αυτό είναι απαραίτητο ώστε να μπορείτε να εξαργυρώνετε προωθητικές ενέργειες, προσφορές ή παροχές που σας διατίθενται, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης δικαιώματος συμμετοχής και της διευκόλυνσης κρατήσεων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η σχετική εταιρεία του ομίλου θα ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας και θα επεξεργάζεται τα Προσωπικά σας Δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου.
Μπορεί να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα με επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες όπου διοργανώνονται εκδηλώσεις, τουρνουά, προσφορές ή συνεργασίες, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου είναι αναγκαίο για την διαχείριση της συμμετοχής, την επαλήθευση του δικαιώματος συμμετοχής και την διευκόλυνση της παρουσίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο σχετικός συνεργάτης θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τη δική του δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και τους εφαρμοστέους νόμους περί προστασίας δεδομένων.
Σε αντίθετη περίπτωση, θα αποκαλύψουμε μόνο τα Προσωπικά σας Δεδομένα όταν μας δώσετε οδηγίες ή μας επιτρέψετε να το πράξουμε ή όπως απαιτείται από το νόμο σε κυβερνητικές υπηρεσίες και δικαστικές αρχές, όπως για την εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.
Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με πιθανούς ή πραγματικούς επενδυτές/αγοραστές, εάν αποκτηθούμε από τρίτο μέρος ή στις περιπτώσεις που θα επιδιώξουμε να αποκτήσουμε άλλες επιχειρήσεις ή να συγχωνευθούμε μαζί τους. Θα το κάνουμε αυτό μόνο εάν το τρίτο μέρος συμφωνήσει να διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και ιδιωτικά.
Σύνδεσμοι τρίτων μερών στον ιστότοπο
Ο ιστότοπος (website) της ICR ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνδέσμους (links) προς ιστότοπους, plug-ins και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέψετε σε τρίτους να συλλέξουν ή να μοιραστούν δεδομένα σχετικά με εσάς. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις δηλώσεις απορρήτου τους. Όταν φεύγετε από τον ιστότοπo μας, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τη δήλωση απορρήτου του ιστότοπου που επισκέπτεστε.
Διαβίβαση δεδομένων προς τρίτες χώρες
Η Melco είναι ενεργή σε ολόκληρο τον κόσμο - αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να διαβιβάσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα στο εξωτερικό, εφόσον απαιτείται να το πράξουμε για τους Επιτρεπόμενους Σκοπούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων σε χώρες που δεν προσφέρουν το ίδιο επίπεδο προστασίας με τους νόμους της χώρας σας (όπως για παράδειγμα η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων της ΕΕ / ΕΟΧ) συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμούς) Χονγκ Κονγκ και Μακάο.
Όταν πραγματοποιούμε τέτοιες διαβιβάσεις, θα διασφαλίσουμε ότι θα υπόκεινται σε κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 για τη Προστασία Δεδομένων ή άλλη σχετική νομοθεσία για την Προστασία των Δεδομένων ή ότι θα συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις και τα πρότυπα του Κανονισμού 2016 / 679 για τη διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, σε ορισμένες περιπτώσεις στηριζόμαστε στη ρητή συγκατάθεσή σας κατά τη διαβίβαση Προσωπικών σας Δεδομένων στο εξωτερικό, εάν απαιτείται για τους Επιτρεπόμενους Σκοπούς, σύμφωνα με το άρθρο 2016/679. Εάν επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατάλληλες διασφαλίσεις που ακολουθούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy .
Μπορείτε να αρνηθείτε να μοιραστείτε τα Προσωπικά σας Δεδομένα μαζί μας;
Γενικά συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε εθελοντική βάση, όταν τα παρέχετε εσείς, και δεν θα υπάρχει οποιοδήποτε επιζήμιο αποτέλεσμα για εσάς εάν δεν επιθυμείτε να τα παρέχετε ή εάν δεν δώσετε την συγκατάθεση σας για επεξεργασία. Ωστόσο υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου δεν θα μπορέσουμε να ενεργήσουμε χωρίς να λάβουμε τέτοια Προσωπικά Δεδομένα, για παράδειγμα όπου χρειάζεται να διενεργήσουμε ελέγχους για σκοπούς συμμόρφωσης που απαιτούνται από σχετική νομοθεσία ή χρειάζονται τέτοια δεδομένα για την εκτέλεση των εντολών ή οδηγιών σας ή να σας παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες ή τις διαδικτυακές μας υπηρεσίες ή αιτηθείσα επικοινωνία.
Πώς διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα ασφαλή;
Έχουμε θέσει σε εφαρμογή τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να αποτρέψουμε τυχόν (i) απώλεια, χρήση ή πρόσβαση σε Προσωπικά σας Δεδομένα με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, (ii) αλλαγή ή (iii) αποκάλυψη. Επιπλέον, περιορίζουμε την πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα σε εκείνους τους υπαλλήλους, αντιπρόσωπους, συνεργάτες και άλλους τρίτους που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν. Τα πιο πάνω πρόσωπα θα επεξεργαστούν τα Προσωπικά σας Δεδομένα σύμφωνα μόνο με τις οδηγίες μας και θα υπόκεινται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
Έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε πιθανής παραβίασης των Προσωπικών Δεδομένων και σε περίπτωση παραβίασης θα ειδοποιήσουμε, όπου κρίνεται αναγκαίο, εσάς και οποιαδήποτε αρμόδια αρχή σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διαδικασίες.
Προσωπικά Δεδομένα που λαμβάνουμε από εσάς για άλλα πρόσωπα
Όταν μας παρέχετε τα Προσωπικά Δεδομένα άλλων ανθρώπων, όπως οι υπάλληλοί σας, οι διευθυντές οι προσκεκλημένοι και/ή φιλοξενούμενοι των εταιρειών σας ή άλλα πρόσωπα με τα οποία ενδέχεται να έχετε συναλλαγές, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαίωμα να αποκαλύψετε τα Προσωπικά Δεδομένα σε εμάς και επιπλέον ότι, χωρίς εφόσον απαιτείται να λάβουμε περαιτέρω μέτρα, μπορούμε να συλλέξουμε, να χρησιμοποιήσουμε και να αποκαλύψουμε αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Πόσο καιρό διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα;
Διαγράφουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα όταν δεν είναι πλέον εύλογα αναγκαία για να τα διατηρήσουμε για τους Επιτρεπόμενους Σκοπούς ή σε περίπτωση που έχουμε στηριχθεί στη συγκατάθεσή σας για τη διατήρηση των Προσωπικών σας Δεδομένων, μόλις ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας νοουμένου ότι δεν μας επιτρέπεται νόμιμα ή δεν απαιτείται από οποιοδήποτε νόμο να διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση δεν θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για περισσότερο από επτά (7) χρόνια.
Όσον αφορά τα βιογραφικά σημειώματα και τις συναφείς πληροφορίες που ενδέχεται να λάβουμε για πιθανή απασχόληση στην ICR ή σε συνδεδεμένη εταιρεία σε σχέση με τα καζίνο στην Κύπρο, εκτός εάν λάβουμε συγκεκριμένη αίτηση για διαγραφή, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες από τα αρχεία μας μετά την παρέλευση τριών (3) χρόνων.
Είναι σημαντικό ότι η ICR θα διατηρήσει τα Προσωπικά σας Δεδομένα όπως είναι απαραίτητο για την υπεράσπιση ή την υποβολή νομικών αξιώσεων μέχρι το τέλος της εν λόγω περιόδου κατά την οποία μπορούμε να διατηρήσουμε τα δεδομένα και/ή μέχρι την εξόφληση των εν λόγω απαιτήσεων, ανάλογα με την περίπτωση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πόσο καιρό μπορούμε να διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy.
Τι δικαιώματα έχετε;
Κάτω από ορισμένες προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα με βάση τη νομοθεσία για Προστασία Προσωπικών Δεδομένων:
- Να ζητήσετε πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο των Προσωπικών σας Δεδομένων που διατηρούμε. Να ζητήσετε διόρθωση των Προσωπικών σας Δεδομένων.
- Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος εναντίωσης σε κατάρτιση προφίλ και αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων) ή να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων.
- Να υποβάλετε παράπονο εάν έχετε αμφιβολίες για τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
- Να ζητήσετε την διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων που τηρούμε στο αρχείο μας.
- Να αποσύρετε την συγκατάθεσή σας αν πάσα στιγμή εφόσον η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας.
· Να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλο πάροχο.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιονδήποτε από τα πιο πάνω δικαιώματα παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy. Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημα σας μπορεί να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητας σας, με την προσκόμιση εγκύρου έγγραφου ταυτοποίησης. Αυτό είναι μέτρο ασφάλειας για να διασφαλίσουμε την συμμόρφωση μας με τις υποχρεώσεις μας αναφορικά με την ασφάλεια δεδομένων και ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε οποιονδήποτε πρόσωπο που δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης.
Ενδέχεται να χρεώσουμε ένα εύλογο διοικητικό τέλος για τυχόν υπερβολικά αιτήματα που ενδέχεται να λάβουμε.
Διορθώσεις, Ενημέρωση και Παράπονα
Εάν οποιοδήποτε από τα Προσωπικά Δεδομένα που μας παρείχατε άλλαξε ή εάν πιστεύετε ότι τα Προσωπικά Δεδομένα που τηρούμε είναι ανακριβή ή εάν θέλετε να κάνετε παράπονο σχετικά με το πως επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
City of Dreams Mediterranean
Cyprus Casinos
Νίκου Καββαδία, 3150, Λεμεσός
Email: dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy
Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στα αιτήματα και παράπονα σας. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντηση μας μπορείτε να υποβάλλετε παράπονα στον αρμόδιο επίτροπο προστασίας προσωπικών δεδομένων. Μπορούμε να σας παρέχουμε τα στοιχεία του εν λόγω επιτρόπου κατόπιν σχετικού αιτήματος.
Επιπλέον, σημειώστε ότι αν έχετε συγκεκριμένες σχέσεις ή με ένα τρίτο μέρος στο οποίο παρέχουμε υπηρεσίες, εσείς και/ή το τρίτο μέρος μπορεί να έχει συμβατική ή νομική υποχρέωση να μας ειδοποιήσει για οποιαδήποτε αλλαγή εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που μπορεί να προκύψουν εξαιτίας της ύπαρξης ανακριβών, ελλιπών ή με άλλο τρόπο ανεπαρκών Προσωπικών Δεδομένων που μας παρείχατε εσείς ή το τρίτο μέρος. Επίσης, ενημερώστε μας εάν επιθυμείτε να αποσύρετε οποιοδήποτε αίτημα.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Θα χαρούμε να ακούσουμε τις απόψεις σας σχετικά με τον ιστότοπο μας και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή διευκρινήσεις μπορείτε να μας αποστείλετε ηλεκτρονικώς στο ή ταχυδρομικώς στις ακόλουθες διευθύνσεις:
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
City of Dreams Mediterranean
Cyprus Casinos
Νίκου Καββαδία, 3150, Λεμεσός
Email: dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy
Αλλαγές στη Πολιτική Απορρήτου μας
Η παρούσα πολιτική αναθεωρήθηκε τον Μάιο του 2026. Έχουμε το δικαίωμα να αναθεωρήσουμε το περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου από καιρόν εις καιρό για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα ή τις αλλαγές στις νομικές μας υποχρεώσεις.
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο της Πολιτικής Απορρήτου (στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά) από τα Σημείο/α Εξυπηρέτησης Melco Club ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo.cyprus@melco-resorts.com.cy.